Estamos para ayudarte

Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
📱Celular / WhatsApp: +51 960 651 235
📧Correo electrónico: atencionalcliente@aotechperu.com.pe
Para brindarte una atención rápida y precisa, por favor adjunta:
📌RUC o DNI (según aplique)
📌Razón social o nombre completo
📌Dirección de entrega
📌Contacto

El tiempo de entrega depende del volumen del requerimiento;

• Para listas pequeñas (menos de 10 productos), la cotización será
  enviada en el transcurso del mismo día.
• En el caso de solicitudes más amplias, como implementaciones de
  proyectos o abastecimiento mensual, el plazo estimado es de 2 a 3
  días hábiles, según la complejidad

Una vez aprobada la cotización, deberás remitir la siguiente documentación:

• El comprobante de pago y/o
• La orden de compra firmada

Al correo del especialista que atendió el requerimiento.

Nota: Para personas naturales sin orden de compra, se usará la cotización firmada como
respaldo para facturación.

Aceptamos depósitos a las siguientes cuentas bancarias:
Banco de Crédito del Perú (BCP)
Cuenta corriente SOLES: 1912123351089
Cuenta interbancaria SOLES: 00219100212335108956
Cuenta corriente DÓLARES: 1912525476167
Cuenta interbancaria DÓLARES: 00219100252547616756

El tiempo de entrega se especifica en cada cotización. A modo referencial:

• Stock local: 2 a 3 días hábiles
• Importación aérea (USP, Sigma Aldrich): 15 a 20 días
• Importación marítima: hasta 90 días

Si, dentro de Lima Metropolitana por compras mayores a S/. 500. Para montos menores, se aplica un recargo de S/. 20 por concepto de flete.

Si, enviamos a todo el país mediante Shalom o la agencia de su preferencia. Puede elegir entre retiro en agencia o entrega a domicilio. Cabe resaltar que el costo de envío es cubierto por el cliente.

Nuestra política de cambios y devoluciones es estricta debido a la naturaleza técnica de los productos que comercializamos. Por ello, durante el proceso de atención, nuestro equipo proporciona toda la información necesaria para su revisión antes de confirmar el pedido. En el caso de productos de stock local, se podrá evaluar una solicitud de cambio con el área de Administración.

Comunícate al correo http://facturación@aotechperu.com.pe y/o al teléfono +51 912 422 145 para cualquier requerimiento contable. Recuerda mencionar el N° de orden o cotización.

• Si realizaste la compra por correo electrónico, por favor responde sobre la misma línea de tu ‘Orden de compra’ o cotización.
• Si realizaste la compra por WhatsApp, indícanos alguno de estos datos:
  N° de Cotización
  N° de Orden de Compra
  N° de Factura

Por los mismos medios detallados anteriormente. Recuerda mantener el hilo de comunicación original (correo o WhatsApp), e indicar el número de documento correspondiente para agilizar la atención.

Puedes registrar tu queja o reclamo a través de:

• Nuestra página web https://aotechperu.com.pe/
• Al correo administracion@aotechperu.com.pe

Una vez la información sea recepcionada, nuestro equipo de
Administración realizará el seguimiento correspondiente y brindará una
respuesta dentro del plazo establecido por la normativa peruana (hasta
15 días hábiles).